6 начина да постанете бољи слушалац

Људи имају просечан распон пажње од осам секунди. Мораћете да учините боље ако желите да завршите ствари.

6 начина да постанете бољи слушалац

Јесте ли икада изашли из зоне док неко прича? Наравно. Сви ми радимо. Просечан човек има распон пажње од осам секунди . Са електронским ометањем које се такмичи за ваше време и обиљем одговорности на послу, прилично отежава пажљиво слушање некога другог да говори.



Живимо у времену у коме је више изазовно бити доследно свестан и намерно јер толико ствари захтева нашу пажњу. Наш мозак није достигао технологију која их храни, каже Сцотт Еблин, аутор књиге Презапослени и преоптерећени: Алтернатива свесности . Утицај овога оставља људе у хронично стање борбе или бекства.

Слушање је такође тешко јер смо често заокупљени собом, каже Хал Грегерсен, извршни директор МИТ Леадерсхип Центер . Заиста је тешко ући у разговор, а да мој дневни ред није написан на мом челу, а ваш дневни ред на вашем, каже он. Нажалост, са ужурбаним, хаотичним, компликованим темпом радног живота данас, људи су још више посвећени остваривању сопственог плана.



Зашто је слушање критично

Када приступите разговору мислећи само на свој дневни ред, ваш циљ је да маневришете и манипулишете разговором и да изађете боље од друге особе, каже Грегерсен.



Могао бих да утичем на вас да радите, купујете или делујете, али вероватноћа да добијем изненађујуће нове податке је близу нуле, каже он. Мислим да је разговор о мени, или да ја контролишем вас. Нису ни сјајни покретачи разговора.

Ходање са затвореним ушима је у реду ако је оно што радите исправно и свет се не мења. Али ако се свет промени и случајно не чинимо праву ствар, постаје критично обратити пажњу на мисли, емоције, речи, осећања и перспективе других људи, каже Грегерсен. Важно је бити отворен за нове информације које не тражите, али их морате чути.

Како се одричете лоших навика? Ево шест начина да постанете бољи слушалац:

покажи ми најбржи пут до куће

1. Слушајте да учите, а не да будете пристојни



Схватајући то или не, људи често слушају једни друге из великодушности, а не из знатижеље, каже Ајит Сингх, партнер у ризичном фонду у раној фази Артиман вентурес и професор консултант на Медицинском факултету Универзитета Станфорд. Слушање је добро, али намера мора бити радозналост, а не великодушност. Прави дијалог се не дешава када се претварамо да слушамо, а свакако се не може догодити ако га уопште не слушамо.

Ако смо икада завршили разговор и нисмо научили ништа изненађујуће, заправо нисмо слушали.

Сваки дан се запитајте: ‘Шта ћу бити знатижељан?’ Каже Грегерсен. Стеварт Бранд, [уредник каталога Вхоле Еартх], буди се сваки дан питајући се: ‘Колико ствари гријешим?’ Оба питања вам ефикасно отварају уши. Има почетничко размишљање које улази у разговор.

2. Утишајте своју агенду

Иако не можете контролисати туђе навике слушања, можете контролисати своје, а то укључује смиривање ума.



Искључите те агенде, каже Грегерсен. Заиста слушајте шта неко други покушава да каже. Потребне су нам информације које потврђују, а не потврђују. Ако смо икада завршили разговор и нисмо научили ништа изненађујуће, заправо нисмо слушали.

3. Поставите још питања

Један од најједноставнијих начина да будете бољи слушалац је постављање више питања него што ви дајете одговоре, каже Грегерсен. Када постављате питања, стварате безбедан простор за друге људе да вам изнесу истину без лака.

Слушање са стварном намером значи да ћу бити отворен да грешим и то ми је пријатно у овом разговору, каже Грегерсен. У свету који се све више поларизује, способност слушања је од кључног значаја за смањење непотребних сукоба на било ком нивоу, унутар тима, организације или на ширем нивоу земље, каже он.

4. Обратите пажњу на однос разговора и слушања

Трудите се за однос 2: 1 слушања разговора, каже Еблин. Ако бележите белешке током састанака или разговора, покушајте да пратите колико слушате у односу на то колико говорите, каже он. Означите део папира и запишите имена свих људи у конференцијском позиву. Кад год особа говори више од једне или две реченице, ставите квачицу на њено име. То укључује и вас. Визуелни приказ упоређивања слушања и говора могао би вам научити неке лекције.

5. Поновите оно што сте чули

Бројни проблеми ометају способност људи да тачно разумеју шта друга особа покушава да саопшти, каже Адам Гоодман, директор Центар за лидерство на Универзитету Нортхвестерн . Очекујем ли шта ће друга особа рећи? Да ли се слажем или не слажем са оним што је речено? Можда се пребрзо слажем и, након размишљања, касније бих се сложио? он пита. Једноставно речено, постоји више могућности за погрешно разумевање него за стварно разумевање.

Уместо тога, примените процес који се зове активно слушање. То је већ дуже време и функционише ако се уради како треба, каже Гоодман. Основни концепт је понављање говорнику онога што сте чули. Ако се говорник слаже да је оно што сте хтели да кажете, можете да наставите. У супротном, говорник мора преформулисати своју изјаву док слушалац заиста не разуме.

6. Заправо сачекајте да неко заврши разговор пре него што одговорите

Најтежа компонента ефикасног слушања је чекање на тачку на крају реченице пре него што се формулише одговор, каже Лесли Шор, аутор књиге Слушајте Суццеед .

Када почнемо да радимо на одговору пре него што говорник заврши, губимо и комплетне информације које се нуде и разумевање врсте емоција присутних у предавању говорника, пише она у својој књизи.

Ово је опасно, каже Грегерсен. Кад сам ја најважнија ствар на свету, то је тренутак када ћу највероватније размишљати о следећој ствари коју ћу рећи уместо да вас слушам, каже он. У самој сржи, то се дешава; Изјављујем свету да сам важнији од тебе. То је неугодан тренутак самосвести и користан начин приступа животу.

имена мојих малих понија

Сви ми захтевамо фокус на себе, али лидери који праве разлику су они који знају да је сврха већа од њих самих, каже Грегерсен. Када вођа ради на ивици могућег, они су у јаком режиму слушања, каже он.