9 корака до коначног искључивања и учења слушања

Знате колико је досадно када можете рећи некоме да само чека да разговара када разговарате са њим? Ако желиш да се некоме допаднеш, немој бити тај тип.

9 корака до коначног искључивања и учења слушања

Лоше навике слушања одговорне су за многе наше свакодневне невоље. Било да се ради о штетном неслагању са сарадником, о погрешној комуникацији са супружником или партнером или о ужасном искуству у корисничкој служби, пиштољ за пушење често једноставно не обраћа пажњу-да заиста слушате шта друга особа говори.



Наравно, лако је развити технике које ће вам помоћи да се сетите Шта људи кажу-то је слушање на два уха-и можда бисмо то учинили сви бисмо имали мање неслагања са колегама, породицом и пријатељима. Али боље слушање са два уха ће вас одвести до сада. Ако заиста желите да слушате звук који мења животе и утичете на своју навику стварања изговора, развој ваших вештина слушања трећег уха заснованог на срцу је апсолутно неопходан.

Ако слушате трећим ухом, онда не филтрирате оно што чујете претпоставкама, стереотипима, просуђивањем, оним што је неко други рекао и горчином. Не дозвољавате да прошла искуства са неким ограничавају вашу способност да истински саосећате са туђим животним оптерећењем. Слушање трећег уха такође значи ангажовање и повезивање са другим људским бићем на емоционалном нивоу.



Учење о трећем уху



Као пословни и лични тренер и говорник, видим моћ стварања ове примарне везе слушања кроз интеракцију са различитим групама људи и појединачним клијентима широм света. На пример, сваке године када предајем свој курс глобалног лидерства Рутгерс Интернатионал Екецутиве МБА у Кини, суочавам се са разноликом групом инжењера, вођа пројеката, програмера и консултаната који су навикли да користе свој аналитички леви мозак на послу више од свог међуљудског десног мозак. Искрено, видим им у очима на почетку предавања да би радије дали лаву маникир него да буду у мојој учионици. Ови ученици знају да се две недеље неће расправљати о економији, статистици, пословној анализи, табелама, маркетиншким стратегијама, истраживачким пројектима или графиконима. Уместо тога, они знају да ће морати да их користе срчана веза да води, развија, управља и гради односе са тимовима и појединим извођачима.

Полако током те две недеље, гледам леве мозгове будуће капетане индустрије схвати , и примећујем дубоку промену у њиховом ставу док потпуно разумеју моћ управљања и слушања из срца.

Шта замагљује вашу визију слушања?



Кад узмем у обзир свој рекорд у слушању, могу се сетити безброј пута када сам се угасио, одбранио или искључио. Заједнички именитељ за мене је обично био бес, узнемиреност, нестрпљење, огорченост, пристрасност или жеља да будем у праву. Знам да је моје тело присуствовало тим разговорима, али мој ум и емпатично, подржавајуће треће уво су отишли ​​у шетњу.

Сећам се једног посебног позива за продају од пре неколико година који нисам добио јер очигледно нисам слушао клијента. Током читавог састанка давано ми је много трагова о томе како да водим разговор ако желим посао, али сам наставио да причам, продајем своје услуге и преферирани приступ, а не да слушам. Кад нисам добио посао, одолео сам искушењу да нађем прикладан изговор и уместо тога упитао потенцијалног клијента. Тај позив је потврдио оно што сам дубоко у себи већ знао: нисам слушао и коштало ме је много.

Можете ли се сетити сличних инцидената у којима, гледајући уназад са јасном визијом уназад, признајете да сте разговарали са неоперативним трећим ухом?



9 корака до слушања трећег уха

Верујем да је наш колективни недостатак способности слушања један од највећих изазова са којима се сви суочавамо. Лоше слушање спречава напредовање у послу; лоше слушање спречава нас да имамо дубоке и смислене односе са својим супружницима и партнерима; и, што је још горе, недостатак слушања трећег уха поставља опасне препреке за очување мира међу народима.

Дакле, шта можете учинити да направите промену?

Прво избришите свој тренутни приступ слушању ако сте спремни да признате да вам не одговара. Затим примените овај приступ у девет корака који ће вас покренути на путу слушања свих:

  1. Прво се заветујте себи да ћете бити бољи слушалац. То је сјајан почетак - једноставан, али дубок.
  2. Током разговора слушајте садржај, значење и осећај у ономе што друга особа говори. Престаните да прекидате!
  3. Слушајте да разумете, помогнете, видите и подржите, а не да коментаришете, не слажете се и проналазите грешке.
  4. Дозволите тренутке тишине када особа заврши мисао да дозволи даљи коментар друге особе. Не ускачите!
  5. Слушајте шта друга особа не говори.
  6. Суздржите се од тога да ваша прошлост или ваша жеља да решите проблем или забринутост ометају чување целе поруке.
  7. Затражите појашњење само када је то потребно.
  8. Ако вас разговор љути или фрустрира, наставите себи у том тренутку говорити: Усредсредите се на позитивне исходе и очекујте успех!
  9. Вежбајте ове технике говорећи особи са којом разговарате да вас додирне по руци сваки пут када осети да сте се одјавили из разговора.

Прештампано, уз дозволу издавача, са ВОДИЧ БЕЗ ИЗВРШЕЊА ЗА УСПЕХ (ц) 2012 Јим Мр Енерги Смитх, Јр.
Издаје Цареер Пресс, Помптон Плаинс, Њ. 800-227-3371. Све
права задржана.

[ Слика: Флицкр корисник Куричан ]