Да ли сте хронични извинилац? Зашто вас превише говорећи „жао ми је“ вас кочи

Жене се често несвесно извињавају да би исказале слику љубазности и бриге, док се мушкарци обично опиру извињењу осим ако се чини да је то оправдано.

Да ли сте хронични извинилац? Зашто вас превише говорећи „жао ми је“ вас кочи

Вероватно сте чули да људи око вас убацују фразу Жао ми је у разговор - понекад као право извињење, понекад само као прелазни израз или тампон. Нажалост, ова навика може збунити слушаоце и дискредитовати говорника.



Посебно жене често кажу да ми је жао као начин да покажем забринутост, емпатију и разумевање. Израз се користи за означавање њихове личне повезаности, уважавања проблема и осећаја бриге и блискости. Жао ми је за жене као стенографија јер сам са вама. Ти и ја смо на истој страници.

Женска употреба извињења за изражавање афинитета и саосећања је разумљива, па чак и вредна дивљења, али може бити прилично лоша у многим ситуацијама на радном месту. На пример, претпоставимо да ваш шеф или колега каже:

  • Наш клијент је узнемирен.
  • Управо смо изгубили тај рачун.
  • Наше излагање је прошло лоше.

Одговарајући на примедбе са извињењем, може се закључити да сте на неки начин одговорни за ствари које су кренуле наопако, или у најмању руку нисте свесни озбиљности ситуације.

каквог је укуса морске алге



Ако ствари изађу из колосијека - а ви нисте имали никакве везе са несрећом - требали бисте избјећи жао и фокусирати се умјесто тога на то како се ствари могу исправити, можда говорећи нешто попут:

  • Имам идеју како да га смиримо.
  • Како можемо да будемо сигурни да се то неће поновити?
  • Мислим да морамо поново размислити о свом приступу, а ево једног приступа који бисмо могли размотрити.

Другим речима, у ситуацијама у којима су ствари кренуле наопако, а ви ни на који начин нисте одговорни, пронађите начин да усмерите разговор ка решавању проблема или промени ствари у будућности. Како год да одговорите, изгледа да се не извињавате рекавши да ми је жао. Можда неко други има због чега да се извини - а ви немате.

Наравно, постоје ситуације у којима је извињавање савршено прикладно као израз симпатије и солидарности. На пример, рећи ми је жао или - још боље - тако ми је жао. Могу ли ишта помоћи? можда је најбоље што можете рећи када вам пријатељ каже да је недавно претрпео повреду или је партнер болестан.



Ове врсте лоших вести веома се разликују од оних које укључују нечије лично зезање. С овим несретним и беспријекорним околностима, извињавање, можда уз додатну разраду, вјероватно ће бити од помоћи и врло цијењено.

Постоји трећа врста ситуације у којој изговор жао не може изазвати сумњу у вашу кривицу, разумијевање или компетенцију, али која је ипак слаб одговор и вјероватно ће се сматрати само површном. На пример, претпоставимо да неко каже:

  • Пада киша.
  • Игра је прекинута.
  • Ове недеље нећемо моћи да се састанемо због вируса.

У оваквој ситуацији, одговор који ми није жао вероватно ће бити далеко више цењен и примерен. Најбољи приступ је представити ствари у позитивнијем светлу или понудити могуће решење. Рећи нешто попут следећег могло би бити корисно и цењено:

  • Чујем да ће сутра бити боље време.
  • Када су заказали игру шминке?
  • Шта је са покушајем да подесите Зоом састанак?



Постојање ових веома различитих врста ситуација требало би јасно да стави до знања да ми је жао тешко користити као универзални одговор када ствари нису онакве какве би се желеле. Ипак, многе жене користе израз као да је универзални растварач, одговарајући одговор без обзира на узрок појављивања.

Жао ми је, тако свеприсутна тенденција неких жена да користе Жао ми је, често је то што су усвојиле уобичајени родни стереотип да жене требају бити љубазне, брижне и забринуте за друге људе. Дакле, рећи да ми је жао је начин да се те жене представе као суштински женствене.

Проблем је у томе што, прилагођавајући се овом стереотипу, жена често поткопава своју способност да пројицира утисак самопоуздања, компетентности и снаге. Дакле, постоји јасна двострука веза за жене, оно што називамо дилема Златокоса. Када се на жене гледа као на брижне и у основи заједничке, на њих се гледа као на симпатичне - али обично без лидерског потенцијала. С друге стране, ако се представљају као самоуверени и снажни, на њих се може гледати као на талентоване, али шефове, арогантне и нељубазне.

Честа употреба Жао ми је, стога, често је покушај да се умањи њихова иначе сигурна самопрезентација, да изгледају мекше и саосећајније-и стога симпатичне. На пример, неке жене ће рећи да ми је жао када подносим захтеве или дајем упутства како се не би показале као доминантне, агресивне или препотентне. Тако би жена могла рећи: Жао ми је, али хтела бих да вам поставим неколико питања о вашем допису или ми је жао, али можете ли ми то вратити до 5:00? Али коришћење Жао ми је на овај начин може лако да изазове негативне последице тако што ће учинити нејасним женски захтев (Да ли заиста мора да ми поставља питања?) Или учинити да изгледа несигурно у себе (Не може јој заиста требати до 5:00.) .

С друге стране, мушкарци се обично опиру да кажу да ми је жао осим ако је извињење заиста оправдано - па чак и тада невољно користе израз. Мушкарци ће вероватно видети извињење умањивањем своје моћи и повећањем моћи друге особе. Из ове перспективе промене моћи, мушкарци често посматрају жене које често кажу да ми је жао као да немају самопоуздања и моћи.

Требало би да одустанете извињавам се као начин да ублажите слику. Сачувајте га за ситуације у којима је то јасно израз симпатије и забринутости или када се требате извинити - када сте забрљали пропуштајући рок и узнемирили важног купца или клијента. У таквим ситуацијама тражи се одговарајуће извињење које може ојачати ваше везе, ублажити сукобе и учинити да изгледате симпатичније.

Ево неколико савета о извињавању у контексту каријере:

  1. Не тражи свака грешка коју тражите да се извини. Размислите да ли се очекује извињење, да ли ће смањити љутњу или разочарење и да ли ће унапредити хармоничнији пословни однос. Осим ако на бар једно од тих питања не можете одговорити са да, наставите и оставите инцидент без размишљања. А кад погрешите, имајте на уму - можете се извинити што сте забрљали ствари, али признање не решава прави разлог ваше грешке.
  2. Ако се тражи извињење, учините то одмах, отворено и искрено . Гледајте другу особу у очи (и свакако покушајте да се увек извините лицем у лице, било лично или путем Зоома), говорите одлучно, без оклевања или мрмљања, и будите директни и кратки. Мирно сачекајте одговор друге особе, а након што се грешка отклони, пређите на другу тему без срама или неугодности.
  3. Извините се правој особи. Не морате да кажете својим колегама, жао ми је што сам забрљао Јохнов пројекат. Извините се Јохну, вратите се на посао и немојте више да правите исту грешку. Постављање жаљења на јавно приказивање чини вас рањивим, слабим и без поверења. Грешка није злочин, а срам није одговарајући емоционални одговор.
  4. Контекст је увек важан. Узмите у обзир положај, пол и личност особе којој се извињавате. Ако морате да се извините старијој особи која вам није пружала подршку у каријери, морате много пажљивије размислити о томе када, како и где бисте се требали извинити него што бисте то учинили да сте дужни извињење колеги са којим имате близак лични однос. Извињење старијој особи вероватно ће бити далеко важније за вашу каријеру од извињења блиском сараднику. Чак и у том случају, само зато што је ситуација тешка, не одлажите извињење нити га дајте на претјеран, претјерано подређен начин или необавезно или половично.

Одговарајуће извињење је увек добродошло када се затражи, али опростите као израз забринутости и саосећања када нема грешке. А када намеравате да употребите израз као извињење, обратите му се само када сте ви тај који треба да се исправи.


Андие Крамер и Ал Харрис су ц стручњаци за комуникацију и родну пристрасност и аутори Пробијање пристрасности: комуникационе технике за успех жена на послу и То нисте ви, то је радно место: женски сукоб на послу и пристрасност која га је изградила . Провели су више од 30 година помажући женама у напредовању у каријери кроз писање, говор и менторство.