Сломљена гитара је ујединила свирање блуза у износу од 180 милиона долара

Када су авио -компаније разбиле гитару текстописца и одбиле да му то надокнаде, постао је чак и виралан.

Сломљена гитара је ујединила свирање блуза у износу од 180 милиона долара

Текст кантаутора Давеа Царролла Унитед је управо полетео
слетео кад је чуо путника иза себе како узвикује: Боже мој, бацају га
гитаре тамо. Чланови његовог бенда, Сонс оф Маквелл, на време су пазили на то
видите како руковаоци пртљага бацају њихове гитаре. Кад је Царролл касније
потврдио да је његова вољена гитара жртва у метежу, није само тако
његова покварена гитара Таилор од 3.500 долара. И срце му је било сломљено. Он је био
могао поправити гитару за 1.200 долара, али то никада неће бити тако
исти. Игра добро, али је изгубио много онога што га је учинило посебним, каже Царролл.



Када девет месеци позива и е -поште није успело да оствари Царроллову надокнаду
за штету од 1.200 долара на гитари, узео је ствари у своје веома талентоване руке
и написао Унитед Бреакс гитаре . Царролл је објавио невероватно креативан и смешан
музички видео на ИоуТубе -у, где је заразна песма одмах постала вирална.

Према Тимес
Лондона
, ... у року од четири дана од песме
Одласком на интернет, гомила облака лошег ПР -а изазвала је Унитед Аирлинес
цена акција ће претрпети застој током лета и пала је за 10%,
што је акционаре коштало 180 милиона долара. Који би, узгред речено, купио
Царролл више од 51.000 заменских гитара.

Може ли се Јунајтедов губитак од 180 милиона долара у потпуности приписати
песму на ИоуТубе -у? Вероватно не. Да ли је песма била врло стварна и веома
негативан утицај на капитал бренда Унитед -а? Апсолутно.



Шта можете научити од овог великог Давида против Голијата
прича која ће помоћи вашем послу? Знати
ово: Потрошачи ће говорити. И са
моћ друштвених медија, њихов глас је гласнији него икад раније. Не можете престати
брбљање, али можете имати неки контролишу да ли говоре
добре или лоше ствари. Компаније се морају брзо укључити у друштвене мреже
исправити грешке и отклонити лошу штампу пре него што се отргне контроли. Царролл
дао Унитеду сваку шансу. Када је, после девет месеци позива и е -поште, Унитед коначно
затворио врата својој комуникацији, написао им је последњи пут и рекао им
свог плана да напише три песме, снима их и постави на ИоуТубе. Његово
надала се да ће током године добити милион прегледа. Његова прва песма
прешао границу од 1,5 милиона у року од четири дана од објављивања. Сада је било
прегледано више од 4,3 милиона пута и још увек се шири. Након што је видео отишао
вирусни, Унитед је коначно покушао поправити ствари донацијом од 3.000 долара
Тхелониоус Монк Институте оф Јазз - гест добре воље који је био премало
и прекасно да се заустави вирусно ширење приче.

Сам Царролл је постао неочекивани херој. Он је био
објављени на телевизији Тодаи, ЦНН и Јимми Киммел, а интервјуирале новинске агенције из
око света. Најбоље од свега је то што је песма Унитед Бреакс Гуитарс успела
песма Цоунтри Вестерн број један на карти за преузимање иТунес УК.

У међувремену, Таилор гитаре су си управо добиле ПР
неочекивано. Разговарајте о стварању производа које потрошачи воле! Било да пружате а
услуга или креирање производа, крајњи циљ сваког успешног посла мора
створити искуство које потрошачи воле - оно о којем желе да разговарају, пишу,
па чак и певати о томе.

шта је ген з аге



Сада, само да упоредите оно што Унитед има против, погледајте још један видео запис, који је направио Гори Батесон: Соутхвест Невер Броке Ми Гуитар:

Прочитајте више о блогу Рави Савхнеи'с Десигн Реацх
Прегледајте блогове других стручних дизајнера

Рави Савхнеи је оснивач и извршни директор РКС -а, глобалног лидера у стратегији, иновацијама и дизајну.

Од оснивања РКС -а пре скоро 30 година, Савхнеи је зарађивао разне
највећих признања у индустрији дизајна и саставио листу клијената која
укључује ХП, Интел, ЛГ, Медтрониц, Сеико, Спринт и Зилисс
многи други. У том процесу, РКС је помогао у генерисању више од 150
патенте у име својих клијената.

2004. Савхнеи је именован за председавајућег Индустријског дизајна
Програм награде за изврсност, где је створио ИДСА/БусинессВеек
Награда Цаталист за производе који стварају мерљиве пословне резултате.
Недавно је именован за извршног директора Цаталист -а за режију
његова еволуција у програм за развој студија случаја који илуструје
моћ дизајна да утиче на позитивне промене.

Савхнеи је такође изумио популарни дизајн психо-естетике
стратегију, коју је Харвард усвојио као Студију случаја пословне школе. Он је
редовни предавач на Харвард Бусинесс Сцхоол, УСЦ'с
Пословна школа Марсхалл и Ундерсова пословна школа Андерсон,
где предаје овај алат за пројектовање вођен пословима.

Поред РКС -а, Савхнеи је одиграо саставни део у
оснивање неколико других предузећа, укључујући Интриго, иновативно
компанија за компјутерску опрему; Он2 Беттер Хеалтх, производи за здравље
компанија; и РКС гитаре, најпознатије по поновном откривању
електрична гитара.

18 анђеоски број