Хумор је толико важна лидерска особина коју учимо на Станфордовој пословној школи

Како повјерење у ауторитете нагриза, тимови желе лидере који су инспиративни и повезани.

Хумор је толико важна лидерска особина коју учимо на Станфордовој пословној школи

У старим данима, инспиративни лидери су поседовали јединствену комбинацију интелигенције, храбрости, харизме, моралне супериорности и лукаве одлучности. Ернест Схацклетон месецима је плутао по леденим плочама како би спасио своју насукану посаду из антарктичког мора. Харриет Тубман храбро је повела око 300 робова на слободу током деценије. Марко Поло је путовао по азијским планинама и инспирисао генерације деце да слепо крећу по базенима.



Али дани митског и непогрешивог вође су иза нас.

Након вишедеценијског низа шокантних догађаја, попут скандала Енрон 2001. године, нуклеарне катастрофе у Фукушими 2011. године и напада на Капитол САД 2021. године на наговор предсједника, наше колективно повјерење у лидере био озбиљно удубљен, ако не и укупан.

Ова деградација поверења у лидерство чврсто се уградила у мисли запослених: Истраживање Харвард Бусинесс Ревиев из 2019. показало је да 58 одсто запослених више верује потпуном странцу него свом шефу.



[Илустрација: љубазношћу Јеннифер Аакер и Наоми Багдонас/Пенгуин Боокс]

Као што можете очекивати, ове бројке се само погоршавају.

Штавише, 45% запослених је навело недостатак поверења у лидерство као највећи проблем који утиче на њихов учинак на послу.



Чини се да се ви (лидери) слажете: 55% директора верује да је ова криза поверења претња за раст ваше организације. И не грешите што бринете. Недостатак поверења утиче на мотивацију и продуктивност ваших запослених. То утиче на вероватноћу да ће скочити на брод за нову компанију. И то утиче на то колико времена ви (и сви остали) грчевито трошите на гашење пожара који су се могли избећи да су се ваши људи осећали угодно разговарајући са вама о осетљивим питањима. (Уместо са, знате, странцем кога су срели у аутобусу.)

како да мој глас звучи боље

Данашњи пословни лидери сматрају се повезаним са изабраним званичницима као особама од најмање поверења у очима старијих од 18 до 29 година: Према истраживању Пев Ресеарцх Центра из 2018, само 34% ових младих одраслих верује корпоративним и политичким лидерима. Ово је мање од процента Американаца који поседују псе, што значи да у рангирању поузданости моћни људи губе од припитомљених вукова.

Ово је лоше, вође.



Ако вас ово тера да пожелите да попијете боцу вина и попијете сат Сцхитт'с Цреек на вашем следећем руководству ван локације, будите уверени: постоје добре вести, а ми имамо план. Јер, док поверење у лидерство опада, оне организације које некако успевају да одрже окружење са високим поверењем напредују.

Постоји мноштво истраживања која повезују организације са високим поверењем за иновације и перформансе. Извештај ХОВ 2016, свеобухватна студија о ефикасности организације, закључио је да је за запослене који раде у окружењима са високим поверењем 32 пута већа вероватноћа да преузму ризике који би могли користити компанији. Такође је 11 пута већа вероватноћа да ће видети више иновација у односу на конкуренцију, а 6 пута већа вероватноћа да ће надмашити друге у својој индустрији.

Па како данашњи лидери могу да изазову поверење у своје запослене? Анкета из 2019. године питала је запослене које карактеристике изазивају поверење у лидера; најбољи одговори били су ствари попут познавања препрека које је вођа савладао да би био успешан и говори као обични људи. Данашњи запослени чезну за лидерима који су мање мистериозно бриљантни и аутентично повезани. Да, али не без недостатака.

А који је бољи начин да будете аутентични, повезани и нежно погрешни од хумора?

Озбиљно. Хумор има огромне користи за ментално здравље, физичко здравље, па чак и за крајњи резултат.

[Региструјте се овде да бисте се придружили ауторима Јеннифер Аакер , Наоми Багдон и комичар Сарах Цоопер за посебну виртуелну сесију Фаст Цомпани, Хумор је озбиљан посао , 4. фебруара у 14 часова. Источњачко време.]

сви мрзите отрцано са тим илуминатским нередом

Једно истраживање које је спровео истраживач Ваине Децкер открило је да менаџери за које се сматра да имају смисао за хумор подређене оцењују као 23% поштованије и 25% пријатније за рад. Насупрот томе, Галлупова студија из 2018. открила је да је скоро 50% Американаца напустило посао како би побјегли од менаџера. Промена запослених повећала се 88% у последњој деценији, што је компаније коштало милијарде. Утицај хумора на задржавање запослених правовремена је мера за тиху кризу која погађа лидере и организације широм света.

Култура лагодности омогућава тимовима да играју на највишем нивоу - уверење су поновили лидери у свим индустријама и дисциплинама, од оснивачице Спанка Саре Блакели до Степхена Цуррија из НБА Голден Стате Варриорса, до бивше америчке државне секретарке Маделеине Албригхт, која је користила хумор у преговорима са својим колегама у руској влади након посебно напетог првог састанка. Ови лидери причају доследну причу: тимови који се заједно смеју-било на састанцима из све руке пре лансирања великих производа, у свлачионици пре финала НБА лиге, или на састанцима међународне дипломатије-имају бољи учинак.

Хумор, озбиљно: Зашто је хумор тајно оружје у послу и животу (и како то свако може искористити. Чак и ви.) ауторке Јеннифер Аакер и Наоми Багдонас

И постоје истраживања која то потврђују. У једној студији од преко 50 тимова, истраживачи су снимили састанке тимова по сату, а затим су анализирали оцене надзорника о учинку тима. Тимови који су имали хумор показали су бољу комуникацију и решавање проблема, а тимски су се показали боље, како током самог састанка, тако и током времена. Хумор омогућава људима да се опусте, приступе размишљању вишег реда и да се осећају безбедно делећи храбре и креативне идеје.

У међувремену, нашли смо се усред кризе менталног здравља, са стопама депресије које су нагло скочиле на ниво без премца док се глобална пандемија и друштвена изолација гомилају на већ стресне услове рада и сезонске циклусе. Скоро 100.000 америчких предузећа трајно је затворено од фебруара 2020. Они који остају запослени мрве. Према недавном истраживању Харвард Бусинесс Ревиев које је спровео Рон Царуцци, 41% радника се осећа изгорело због фактора попут рада на даљину, дужег радног времена, жонглирања са захтевима породице, угрожавања безбедности посла и страха од небезбедног радног окружења. Ништа од овога није смешно.

Па ипак, већина компанија масовно не улаже у хумор као имовину. (Улагање у смисао за хумор моје организације? У ово економија?)

Преусмеравање на хумор је фундаментално профитабилно предузеће које данашњи лидери не могу себи да дозволе. Једно је истраживање показало да додавање непромишљене линије на крају продајног корака - као што је моја коначна понуда Кс, а ја ћу убацити своју кућну жабу - повећава спремност купаца да плате за 18%. Други скуп студија је открио да запослени који оцењују своје лидере као да имају смисла за хумор - било који смисао за хумор - 15% су задовољнији својим послом и оцењују своје вође за 27% мотивиранијима.Скуп студија које су водили Брад Биттерли, Аллисон Воод Броокс и Маурице Сцхвеитзер показују да када људи користе хумор на послу, приписује им се 37% виши статус, те се сматрају компетентнијим и самоуверенијим.

Срећом, љествица за хумор у послу је ниска колико је и висока. Једноставна спремност на смех довољна је за утицај. Тимови који се заједно смеју пре него што покушају да реше изазове креативности имају више него двоструко веће шансе да успеју у односу на оне који се први не смеју заједно.

Ово можемо кредитирати до (можданог) коктела који ови тимови служе. Када се људи смеју, активира се неуро-хемијски одговор: мозак им преплављује допамин (који повећава срећу), ендорфин (који повећава отпорност) и окситоцин (исти хормон поверења који се ослобађа током секса и порођаја-плус начин да то учините више прилагођен ХР-у). Због ових хормона осећамо се смиреније, сигурније и сналажљивије - што смањује стрес и откључава креативније размишљање.

Реалност је да што комуникација више посредује технологијом, све је теже довести нашу хуманост и смисао за хумор на посао. Подсвесно се прилагођавамо нашем медију, а када непрестано комуницирамо помоћу технологије, лако је звучати као робот.

ниси смешан меме

Али такође видимо толико креативних начина да лидери утискују хумор у овај чудни нови свет. Цоннор Диеманд-Иауман је ко-извршни директор Мерит Америца. Његов први свеобухватни Зоом позив са својом организацијом био је заказан у време изазова за свет, а посебно у Сједињеним Државама. Диеманд-Иауман је хтела да климне главом тренутних тегоба, истовремено сигнализирајући бригу и сигурност.Да би признао ову истину, претварао се да је оставио укључено дељење екрана, и док су сви запослени застајали дах гледајући, инспиративни директори на гооглалу кажу у тешким временима. Сви су га изгубили.

И тако, иако можда нећете ући у историју попут Ернеста Схацклетона, Харриет Тубман или Марка Пола, свакако можете употријебити мало хумора и хуманости да их инспиришете.На крају крајева, како је једном рекао председник Двајт Ајзенхауер:Смисао за хумор део је уметности вођења, слагања са људима, обављања послова.

Ако је Двигхт Давид Еисенховер, други најмање природно смешан председник после Франклина Пиерцеа, сматрао да је хумор неопходан за добијање ратова, изградњу аутопутева и упозорење на војно-индустријски комплекс, можда бисте и ви желели да научите да га користите.

Поново штампано уз дозволу од Хумор озбиљно: Зашто је хумор тајно оружје у послу и животу (и како то може искористити. Чак и ви) од Јеннифер Аакер и Наоми Багдонас; Пенгуин Боокс.