Она је створила Нетфликову културу и на крају ју је отпустила

Патти МцЦорд је створила Нетфликову револуционарну културу, третирајући запослене као одрасле особе, али да ли ју је та култура истерала?

Током 14 година проведених на Нетфлику, Патти МцЦорд се придржавала главе, изолујући се унутар зидова Нетфлика, да би на крају дошла до сјајног документа од 124 странице под називом Нетфлик култура: слобода и одговорност. До сада је подељено преко 13 милиона пута на Слидесхаре -у, а Схерил Сандберг је назвала најважнијим документом који је икада изашао из долине.



Дакле, када је од бившег главног талената стриминг дива затражено да се пресели из компаније 2012. године, било је много спекулација о томе зашто је отишла. Стеве Хенн ат нпр приписала је Мекордов одлазак њеној подршци плану који је поделио компанију на две: једну за ДВД услуге, а другу за стриминг. План је такође повећао цене претплата, што је довело до 800.000 отказаних претплата.

Патти МцЦорд



МцЦорд, која сада ради као консултант и саветује компаније попут Варбија Паркера о лидерству и култури, одбацила је идеју да је њен одлазак повезан са катастрофалним планом, рекавши да нема директне корелације. Најбољи начин на који би могла објаснити раздвојеност је попут романтичног раскида: Јесте ли икада раскинули с неким? упитао је МцЦорд. Да ли бисте рекли потпуном странцу шта се догодило тог дана?



Она наставља: ​​Била сам тамо јако дуго. Направио сам гомилу сјајних ствари. Компанија је поново била усред промене, прелазећи на глобални стриминг и оригинални садржај. Било је добро време за паузу. Било је добро време да се запитамо: ’Да ли је ово права ствар за напред или бисмо требали дати још некоме прилику?’

Када ме је Реед [Хастингс] замолио да дођем на Нетфлик да изградим ову сјајну компанију, рекао сам, „па, како бисте знали да смо то урадили?“ И рекао је, „ох, волео бих да дођем на посао сваки дан и рад са тим људима и овим проблемима. “А он је рекао,„ па, како знаш? “А ја сам рекао,„ Желим да будемо одлично место одакле ћемо бити. “

МцЦорд признаје да је била тужна што је отишла јер је тамо била деценију и по, али да то није био крај света и да се није бринула у наносекунди да се култура компаније неће наставити .

Како је култура коју је створила довела до МцЦордовог одласка



Пионирски приступ Нетфлик -а култури, попут тога што вам није потребна дозвола за узимање слободног времена или политика да нема годишњих прегледа запослених, има за циљ да привуче потпуно одрасле одрасле особе које се добро слажу са послом више спортски тим него породица . Неконвенционалне ХР праксе компаније навеле су многе који су гледали игру да размишљају о култури у највећој претплатничкој стриминг видео услузи на свету као систем.

МцЦорд назива систем шаљивом речју и због тога није могла изгубити посао јер системи нису људски.

Она објашњава: Није да је то тајни скуп правила. То је еволуцијски процес. Култура Нетфлика се и даље развија и увек ће се развијати. Палуба културе Нетфлик није написана као камена плоча. Није написано за било кога другог осим за људе који су радили на Нетфлику.



Можда то није био систем, али је култура Нетфлика - култура коју је у великој мери обликовао МцЦорд - довела до њеног одласка на много начина.

Док је био на Нетфлику, МцЦорд је имао задатак да стотинама запослених каже када је време да крену даље. У дот-цом балону из 2001. године, праћеном нападима 11. септембра, Нетфлик је отпустио трећину од 120 запослених у компанији. Унутрашњи спортски тимски рад компаније је значио да су чак и вредни људи били пресечени, а играчи су се могли мењати с времена на време, а да то наводно није постало лично. У ан интервју са нпр , МцЦорд је споменуо отпуштање запосленика за тестирање производа који је био одличан, али је на крају изгубио посао због аутоматизације:

Па сам је позвао. Ја сам као, који део овога је изненађење? ... И она је отишла, да, али, знате, радила сам јако напорно; ово је заиста неправедно. Ја сам као, а ти плачеш? Она је као, да. Ја сам као, хоћеш ли осушити сузе и подићи главу и отићи са Нетфлика? Ви сте - зашто мислите да сте последњи овде - јер сте најбољи. Невероватно сте добри у ономе што радите. Једноставно нам више не требаш да то радиш.

Све што треба рећи је да је МцЦорд такође изгубила посао јер је сама радила на једном. Дошла је у компанију да створи завидну културу - што је и учинила - и оставила је одрживу и способну и на крају, на Нетфлику више заиста није било потребе за њом. Одиграла је добру утакмицу, али тиму она више није била потребна као играч.

Два правила за опроштај

МцЦордов чест посао обавештавања људи када је време за одлазак довео је до њених два правила опроштаја: Не можете се изненадити и чувате своје достојанство. И играла је по та два правила када је дошло време за сопствени одлазак.

Био сам као, „Боже, ово је срање“ јер сам био тамо дуго, рекао је МцЦорд. Али, не баш, нисам био изненађен, ако боље размислим. Али ја се стално дружим са Реедом. Дружим се са бившим мужем. Можете раскинути са неким и преживети ако имате дубоку везу са неким. Када се слажете да је приоритет број један права ствар за компанију и слажете се да особа којој се пријављујете одлучује како жели да тим изгледа, онда се никада не можете изненадити.

Компаније не постоје да бисте били срећни. Знаш то, зар не? Посао не постоји да би вам служио.

Она додаје: Иста је ствар ако одлучите да одете. То су наше каријере и наша компанија и волео бих да, друштвено, немамо ове емоционалне раскиде. Када сте део нечега толико дуго, заправо никада нисте део тога.

Након многих разговора са Хастингсом, МцЦорд каже да су њих двоје одлучили да је њен одлазак исправна ствар.

да ли треба да укључим средњу школу у животопис

Учинили смо то на начин на који сам имала пуно достојанства, компанија је све знала о томе, није то била велика наказа, нисам нестала ноћу, објаснила је. Урадили смо то као одрасли који јесмо и то је део културе.

Запамтите, компаније не постоје да бисте били срећни. Знаш то, зар не? Посао не постоји да би вам служио. Посао постоји да служи вашим клијентима, подсећа МцЦорд.

Без муке нема науке

Упркос њеном врло јавном изласку из компаније, МцЦордов став о ризику је да је горе бити у сигурној зони.

Она каже: Нема бола, нема добити. Нема ризика, нема награде. Све што сам икада урадио било је прихватање идеје ризика. Кад сада тренирам стартупе, кажем, идеална следећа култура коју ће неко од вас створити је она у којој су људи попут: „ох, мењамо све? Хладан! То ће бити тако забавно! Мислите, почињемо испочетка? Колико ће то бити сјајно? ’И онда ће људи гледати да прихвате промене уместо да се држе онога што се раније догодило.

Нетфлик је увек био компанија која је ризиковала. И већину времена су испали прави, а за оне који нису испали, никад не чујете. Исто је са било којом другом компанијом. Ова је била само врло јавна, па сви желе да је укажу на прекретницу. И мислим да је то била прекретница за компанију. Мислим да су ствари ишле изузетно добро и све је изгледало могуће и постоји милион референци о томе шта се тамо догодило и како је компанија из тога научила.

У ствари, МцЦорд каже да сам ризик није највећи проблем. Покупити се и покушати поново, то је сјајна лекција, каже она. Компаније постају јаче - као и све друго што радите - тешке ствари га чине јачим.

Када тренира стартупе како би ефикасно применили културу преузимања ризика, каже да је вредно тога све док је пословни ризик ради иновација, ради побољшања [компаније]. А да би то учинили у културном смислу, потребно је да лидерски тим то покаже.

МцЦорд објашњава: Ако видите да се неко у руководству јако снажно изјашњава да у нешто верује и да ће нешто учинити, а то ће учинити и не иде, врло је важно видети истог лидера како стоји испред свих и рећи: 'Погрешио сам. Ево информација које сам имао. Ево зашто сам урадио оно што сам урадио. Ево шта нисам успео да видим. ’То ствара организацију у којој научите да саиграчима представите ризик представљајући потенцијалну лошу и потенцијалну страну и натерате друге људе да раде на томе. А ако не успије, онда кажете: 'У реду, тамо смо нешто научили. & Апос;

Стартупи у раној фази то раде стално, наставља она, ово је као дисање. Већина онога што научите у најранијим фазама је оно што не треба радити. Све је теже како постаје све веће јер су последице веће.

А после 14 година са тимом, само је више коже у игри.


Повезано: Шта Нетфликова задивљујућа нова неограничена политика родитељског одсуства заиста значи