Шта се догодило када сам месец дана избегавао да кажем да нема проблема

Тестирање мање проблематичних алтернатива за добродошлицу помогло је једном писцу да боље разуме када је избор речи битан, а када није.

Шта се догодило када сам месец дана избегавао да кажем да нема проблема

Одрасла сам као ћерка средњошколског учитеља писања и инжењера чија је каријера захтевала прецизност, па вас неће изненадити да чујете да су моји родитељи наглашавали исправну употребу речи. Једном су ме укорили што сам се јавила на телефон са: Ово је она пре него ово. Љубазни изрази су се у мени рано укоренили: молим вас, хвала, опростите.



Ипак, упркос ригорозној обуци, развио сам навику да вам заменим добродошлицу без проблема у одговору на захвалу. Нисам размишљао много о томе све док ми пријатељ није приметио да нисам баш добар у прихватању похвала. Одмах ми је пало на памет колико често прибегавам никаквим проблемима.

Наравно, стручњак за комуникације и сарадник Фаст Цомпани сарадница Јудитх Хумпхреи недавно је ту фразу навела међу пет других које могу умањити ваш кредибилитет у професионалним окружењима. На нивоу непосредно испод свести свести, он телеграфира прикривено незадовољство, пише Хумпхреи. Звучник имплицира могућност да је неко створио проблем који је вољан да пропусти.



Мислим да сам знао на шта мисли, али да бих то сигурно сазнао, одлучио сам да месец дана елиминишем ниједан проблем из свог речника. Ево шта се догодило.




Повезан: Шест речи и фраза због којих сви мрзе да раде са вама


Шта заменити без проблема?

Ушао сам у експеримент искушавајући своје задовољство, али то ми се чинило превише жељним и из неког разлога некако језивим. Након што сам брзо напустио ову тактику, кренуо сам са свим добрим, што се осетило тако паметно да сам га у кратком року и избрисао са листе. Урадио сам оно што увек радим када сам збуњен: окренуо сам се истраживању.

Истражујући етикету, открио сам фатички изрази, које су више социјалне него информативне природе. Ово су врсте фраза и питања која потпирују већину нашег кратког говора (Како сте? Желим вам угодан дан), у којима говорник не тражи нужно одговор или сам дели кључне податке. То их, наравно, не чини безвредним; друштвено подмазивање је кључно за слагање са људима. Али иако вам хвала барем одаје признање, одговор - било да сте добродошли, било ми задовољство или нема проблема - не додаје много.



Свидело ми се како то изгледа мало смањује улог. Зато сам одлучио да се вратим на још једну фразу коју сам користио: Разумеш. Свидело ми се што то није типично или очекивано и осећало се искреније од роботског фатизма као што сте добродошли. Штавише, схватили сте да сам се осећао као да поштујем везу, да сам аутентичан и да не шаљем мешане поруке.

Отприлике другу недељу покушао сам да будем прецизнији. У свом послу као извршни тренер и организациони стратег, често ми се захваљују на пружању увида у трновите професионалне ситуације. Покушао сам да одговорим са, срећан сам ако је то било од помоћи. Али ово се заиста осетило још горе -иако сам се повлачио од комплимента-и чак бих могао захвалити да захвалник нагађа њихову захвалност. Прешао сам на, срећан сам што подржавам ваше професионалне тежње и радо ћу вам помоћи, обоје су се осећали боље.


Повезан: Шта се догодило када сам недељу дана престао да се извињавам на послу




Коначно, испробао сам стандардну опцију која је деловала прилично суво: нема на чему. Посртао сам неколико пута, једном чак и рекао: Не, ви сте Добродошли. Било је прилично непријатно. Сматрао сам да је коришћење ове фразе невероватно изазовно. Понекад се то чинило превише формалним. Али углавном, осећало се као да се хвалим (уместо да будем скроман као што ме је васпитање на средњем западу научило). Коришћењем сам се осећао као варалица, посебно када је уследило признање моје стручности. Бринуо сам се (можда беспотребно) да ће ме људи сматрати пуним себе; било ми је лакше да игноришем своју улогу.

Фокусирање на однос, а не на речи

Тада сам схватио да не морам, а вероватно ни не бих требао; постојао је и трећи начин.

Кад сам питао пријатеља, писца Оритте Бендори , о мојој употреби без проблема, она је одмах реаговала (и у складу са Хумпхреиевом речју упозорења): Када неко каже „нема проблема“, питам се да ли је мој захтев био проблем за почетак. Оно што је била позитивна интеракција претвара у негативну. Бендори скреће пажњу на интеракција , ипак - ово је било откриће. Када сам одбио нечије признање захвалности, мислио сам да изједначавам услове игре и чувам однос, али у ствари сам радио супротно.

како постати ризични капиталиста

Уместо тога, суптилно сам се чинио супериорнијим карактеришући њихов захтев као терет. Заклео сам се да више никада нећу користити проблеме. Постало је много лакше рећи да сте добродошли без трзања. Могао бих да се преусмерим на нашу интеракцију - са своје стране у обликовању однос него о томе како су настале речи које сам рекао И осетити.

Током последње недеље мог експеримента почео сам да обраћам пажњу на то како су други реаговали на то И захвалио њих. И у већини случајева моја захвалност није призната - и приметио сам да нисам ни очекивао одговор. Урадио сам оно што је најважније: да им се захвалим. Њихова реакција је била безначајна. Пошто су одвојили време да учине нешто за мене, већ сам се осећао почаствованим од њих. Открио сам да сам уживао када је неко рекао да сте добродошли, али то није нешто од чега зависи здравље наше везе.

Речи су важне, али основни однос је још важнији. Сада се, уместо да петљам са правим речима, фокусирам на истинско повезивање и изградњу снажног односа. Ипак, нисам смислио израз за реакцију. Уместо тога, моји одговори су разноврснији и аутентичнији, у зависности од ситуације и особе са којом разговарам. Међутим, ја имати успео сам да трајно избегнем проблеме кад год ми неко захвали. Моји родитељи би били поносни.